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취소/반품/교환/AS 등을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
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[주문취소]
- 온라인입금의 경우 : 입금 전 혹은 발송 전에 가능하며 '주문조회' 메뉴에서 취소요청을 하시면 됩니다.
- 카드결제의 경우 : 발송 전 고객센터로 취소요청을 하시면 됩니다. 고객 전화문의는 080-333-3312 입니다.
[반품/환불/교환/AS]
- 건강스토어는 '공정거래위원회 표준약관'을 사용하며 준수합니다.
- 상품에 이상이 있거나 다른 제품이 발송되었거나 표시 내용이 다른 경우는 100% 반품, 교환, 환불이 가능하며 반송 및 배송료는 '당사가 전액부담'합니다.
- 고객님의 단순 변심이나 단순히 마음에 들지 않는 등 고객님의 사정에 의한 반품 및 환불인 경우는, 반송료를 포함하여 이미 저희가 지불한 발송료까지 즉 왕복 배송료를 모두 부담하셔야 합니다.
- 잘못된 제품을 받았거나 제품에 하자가 있는 경우는 제품을 받은 날로 부터 3개월 이내에 교환이나 반품이 가능하며, 고객님의 사정에 의한 반품은 7일 이내에 가능합니다. 단, 이상이 없는 한, 상품을 이미 사용하였거나 훼손하여 재판매가 불가능하거나 상품가치가 떨어진 경우, '공정거래법'에 의해 반품 및 교환, 환불이 안되오니 유의하시기 바랍니다.
- 반품이 되면 제품을 확인 후, '카드결제'는 취소처리, 온라인입금은 '환불처리'해 드립니다.(고객서비스 차원에서 수수료는 소비자에게 청구하지 않습니다.)
* 기타 상세한 내용은 쇼핑몰 하단의 '표준약관'을 참조하시기 바랍니다.
* 반송하실 주소는 쇼핑몰 하단에 나와있는 주소로 하시면 됩니다.
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